Gửi hồ sơ báo lỗi SE999 lỗi xử lý trên service BHXH
Trường hợp 1
Nguyên nhân
Lỗi này là lỗi của hệ thống BHXH VN >> do hệ thống nhận hồ sơ của BHXH Vn chập chờn.
Hướng xử lý
Gặp lỗi này thì chỉ cần ký số và gửi lại hồ sơ. Ko liên quan token
Trường hợp 2
Nguyên nhân
Ngoài lỗi do hệ thống BHXH VN gặp sự cố, thì có khả năng cao là trên hệ thống BHXH VN không tìm thấy đơn vị. (Do đơn vị cung cấp sai thông tin Mã đơn vị)
Hướng xử lý
Bước 1: Vào Cấu hình > Đơn vị: Kiểm tra cẩn thận lại thông tin Mã đơn vị, Mã số thuế xem đúng chưa?
Bước 2: Thông tin B1 đã đúng, liên hệ với BHXH quản lý kiểm tra lại 1 lần nữa thông tin đơn vị trên BHXH quản lý đúng chưa, bên BHXH quản lý đã add thông tin đơn vị lên phần mềm của họ và trên phần mềm TNSH chưa?
-
Một số đơn vị còn không biết là mã đơn vị của mình chưa đúng, nên rất cần AM liên hệ kiểm tra xác nhận lại với BHXH quản lý.
-
Chú ý: ngoài những mã đơn vị toàn số, thì mã đơn vị BHXH đang dần quy về 7 ký tự (ví dụ HH0026H, TA1938A, HC0011C, …)
-
Chú ý các ký tự dễ nhầm lẫn khi viết hoa: O và 0, 1 và I, …
Bước 3: Thông tin B1 chưa đúng, Nếu là nhân viên gửi lại bộ phận hỗ trợ
Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin dùng sản phẩm của M-Invoice
Có bất kỳ vướng mắc nào trong quá trình sử dụng hãy liên hệ với M-Invoice tại mục Hỗ trợ kỹ thuật góc phải bên dưới màn hình hoặc gọi tổng đài kỹ thuật của M-Invoice (1900.955.557 Nhánh 2)
